運送政策
現貨 / 預購商品基本安排
- 現貨商品訂單確認後均會於付款後1-2個工作天內安排送貨。
- 訂購貨品ー般需時約21個工作天(以毎周截單日起計算)，貨到後將會以電郵或Whatsapp通知買家，敬請耐心等候。
- 預購商品逢毎周六22:00截單(以確認過數付款為準)，以便安排向海外統一訂購，若確認過數付款超過截單時間，將順延至下周訂購而不作另行通知。
- 電郵或Whatsapp通知買家到貨後，如一個月內仍未付清尾數、又或一個月內仍未提供合理交收預約安排，將視作放棄訂單。訂金將不會退還。
香港訂單
Kuma Labo提供下列途徑供客人收取貨件：
1. 港鐵站面交 (大圍 / 觀塘 / 九龍塘 / 鑽石山 / 油麻地 / 旺角 / 太子站 最少消費滿HK$98, 未滿HK$98請使用速運送貨)
- 現貨訂單: 收到訂單後我們會以Whatsapp聯繫客戶。請透過電話或Whatsapp 預約面交時間。
- 訂購貨品: 貨品到達倉庫後我們會以Whatsapp聯繫客戶。請透過電話或Whatsapp 預約面交時間。
星期一至日 12:30 – 20:00 均可預約交收。請最少於三小時前預約交收時間。
上述以外時間請再聯繫店主商討。
2. 順豐速運送貨
凡於本店購貨購物滿金額港幣500元或以上(扣除所有折扣及優惠券後),免費送貨。
500元以下一律收取運費港幣30元。
- 現貨訂單: 通常會在下單後1-2個工作天進行處理，並發送給「順豐速運」配送。
- 訂購貨品: 貨品到達倉庫後1-2個工作天進行處理，並發送給「順豐速運」配送。
貨品送遞到顧客時多數需要收件人簽名確認，如貨品到達時無人收件，速運公司會聯絡您作其他收件安排。如因無人收件而需安排再送貨，客戶或須自行支付附加運費。
有關順豐站的詳細位置，請參考順豐網站最新資料:
>>順豐站地址
>>順豐營業點地址
>>順便智能櫃地址
>>順豐合作點地址
澳門訂單
1. 速運送貨
凡於本店購貨購物滿金額港幣600元或以上(扣除所有折扣及優惠券後),免費送貨。
600元以下一律收取運費港幣34元。
- 現貨訂單: 通常會在下單後1-2個工作天進行處理，並發送給「順豐速運」配送。
- 訂購貨品: 貨品到達倉庫後1-2個工作天進行處理，並發送給「順豐速運」配送。
貨品送遞到顧客時多數需要收件人簽名確認，如貨品到達時無人收件，速運公司會聯絡您作其他收件安排。如因無人收件而需安排再送貨，客戶或須自行支付附加運費。
海外訂單
1.Airmail (HK Post)
可配送國家:
- 亞洲 - 印度尼西亞、菲律賓、新加坡、泰國、韓國及越南
- 歐洲 - 奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、匈牙利、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、塞爾維亞、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其及英國
- 大洋洲 - 澳洲及新西蘭
- 北美洲 - 美國及加拿大
在確定訂單頁面上所顯示的運費為預估費用，我們會在包裝好訂單後跟顧客再確認實際運費。實際運費有可能比預估費用為高。在顧客確認實際運費前，我們不會提取顧客所授權的信用卡付款。
- 現貨訂單: 通常會在下單後1-2個工作天進行處理，以Airmail安排配送。
- 訂購貨品: 貨品到達倉庫後1-2個工作天進行處理，以Airmail安排配送。
貨品送遞到顧客時多數需要收件人簽名確認，如貨品到達時無人收件，速運公司會聯絡您作其他收件安排。如因無人收件而需安排再送貨，客戶或須自行支付附加運費。
* 如有任何特別配送需求(e.g. 使用DHL/Fedex配送), 請先與本店聯絡
特別提醒
- 因各國關稅與稅款規範不同，國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款，免稅包裹的限額由顧客當地的海關當局制定。
- 配送後，所有當地關稅和稅款費用需由顧客承擔。
- 若包裹因顧客無法支付費用，需進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。
- 有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊，建議可查看當地海關網站。
2.國際轉運服務Buyandship.com (推薦)
本店推薦英國、新加坡、馬來西亞、菲律賓及澳洲的顧客使用Buyandship.com的國際轉運服務以獲得更優惠的運費。
*國際轉運服務為第三方服務商，與本店無任何合作關係。請顧客細閱國際轉運服務商的條款並考慮是否採用轉運服務。